Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Nuestro objetivo es que reciba nuestros vinos en perfectas condiciones y disfrute plenamente de su compra.
Productos dañados
Si algún producto llega dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del daño y del embalaje.
Tras revisar la incidencia, procederemos, según corresponda, al envío de un producto de sustitución o al reembolso del importe pagado.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse siempre que todavía no hayan sido expedidos.
Una vez entregados al transportista, no será posible cancelar el envío.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a bebidas alcohólicas cuyo suministro haya comenzado tras la entrega y que no puedan volver a comercializarse por razones de seguridad, conservación o trazabilidad.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a:
Responderemos a la mayor brevedad posible.